Vilkår for bruk

PARTENE

Nordicbio.no / EA Import AS

ORG NR: 927 456 281 MVA

Selger: Nordicbio.no / EA Import AS

Kundeservice: kundeservice@Nordicbio.no

Selger blir betegnet som: Nordicbio, oss/våre eller vi. Kjøper blir betegnet som: kunde, du, deg, ditt eller din. Personen må være fylt 18 år for å bli kunde hos Nordicbio.

GENERELT

Ved å bestille pakke til kr. 199 tegner du et løpende abonnement hos Nordicbio. Disse vilkårene gjelder for avtale om levering av produkter og tjenester, også omtalt som varer eller varen, til sluttkunder i Norge og utgjør kjøps- og abonnementsavtalen som inngås ved bestilling av produkter på Nordicbio.no.

Som abonnent får du faste forsendelser tilsendt portofritt hver måned for kun kr 399,- pr måned. Dette står tydelig infromert på bestillingsside. Du sier selv fra om du vil endre noe med abonnementet ditt. Vi må ha informasjon fra deg per brev eller e-post innen endringsfristen.

Når du gjennomfører et kjøp på våre sider, samtykker du til å motta e-post og SMS markedsføring som en del av ditt kundeforhold. Dette gjelder transaksjonelle e-poster og SMS-er samt annen markedsføring.

ABONNEMENT

Nordicbio selger produktene på løpende abonnementsbasis, normalt med første levering innen 14 dager og videre i henhold til produktets leveringsfrekvens, normalt hver måned.

Abonnementet kan stoppes ved å kontakte kundeservice. Ved oppsigelse avsluttes abonnementet med virkning fra førstkommende utsendelse. Vi må ha informasjon fra deg innen 14 dager før neste levering. Dersom du sier opp etter dette forplikter du deg til å motta og betale for neste forsendelse.

Endring av produkter, leveringsform og leveringsfrekvens kan forekomme. Varsel om endringer sendes i god tid før endringene trer i kraft. Mindre endringer, eksempelvis endret emballasje, vil ikke bli varslet utover informasjon på våre websider. Du kan også selv velge å gjøre endringer i abonnementet, se nærmere om dette under.

Introduksjonstilbudet gjelder kun nye kunder og kun én per husstand. Abonnementstegning kan nektes ved saklig grunn, slik som svindelforsøk, manglende kredittverdighet og lignende. Vi leverer kun til adresser i fastlands-Norge.

Selger forbeholder seg retten til å stoppe leveringer av Produktet og kansellere abonnementet dersom betaling uteblir for to eller flere forsendelser, eller der Kjøper ikke lenger kan anses som kredittverdig av Selger.

GJENNOMFØRING AV HANDEL

Gjennomføring av handel her på www.Nordicbio.no gjøres veldig enkelt. Du trykker "legg i handlevogn" på det produktet du ønsker å kjøpe. Da vil varen lagres i din handlevogn, slik at du enkelt kan fortsette å handle eller gå direkte til kasse for betaling. Der velger du enkelt frakt og betalingsmetode og deretter legger du inn din kontakt- og leveringsadresse.

Når du har gjennomført en handel hos oss, godkjenner du og samtykker våre vilkår. Ved handel av en vare godkjenner du og samtykker produktets informasjon og merknader.

PERSONVERN, SIKKERHET OG PERSONOPPLYSNINGER

I forbindelse med bestillingen, godtar du at Nordicbio.no lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Nordicbio vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart. Under Privacy Act, har du behov, en gang i året, retten til å være en del av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post/telefonnummer for å sende markedsføring og nyhetsbrev.

PRISER

Alle våre priser er inkl. mva. og eks. frakt med mindre om vi har "fri frakt kampanje" da betaler ikke kunden for frakt. Våre priser kan variere og det tas derfor forbehold om prisendringer i forhold til markedet og andre faktorer. Det tas også forbehold om skrive-/trykkfeil på vår nettside.

KANSELLERING

Ved kansellering av vare som er på lager i Norge vil det ikke forekomme noen gebyrer. Dette gjelder kun vis ordren ikke er behandlet.

Kansellering av en ordre som er behandlet, vil ikke være mulig da den er levert til fraktselskap. Kunde er da selv ansvarlig for å dekke returporto. Er produktet i samme stand som ved avsendelse, vil faktura bli kreditert.

BETALING

Vi tilbyr våre kunder betaling med faktura. Selv om det sikkert ikke gjelder deg er vi forpliktet til å informere om at ved manglende betaling påløper det til enhver tid fastsatte renter i henhold til forsinkelsesrenteloven, samt evt. inndrivelseskostnader. Vi har salgspant i de leverte produkter inntil betaling inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet. Vi kan også velge å midlertidig pause ditt abonnement uten varsel dersom det foreligger manglende betalinger.

Betalings metodene vi har er: VISA, MasterCard, American Express, Klarna og Vipps. Dersom du som kunde betaler med kort vil kjøpesummen bli belastet samme døgn. Ved betaling via Klarna, har du 30 dager på å betale fakturaen fra datoen vi behandler din bestilling (ikke fra du legger inn bestillingen på Nordicbio.no).

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dine personopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

LEVERING OG HENTING

Leveringsmetode av produktet velger kunden selv i kassa. Leveringstiden på varer som er på hovedlager er normalt 1-5 dager (avhengig av hvor i landet produktet skal sendes).I tilfelle produkter har stor etterspørsel kan lengre leveringstid forekomme. Dersom vi er tomme for varen på hovedlageret kan leveringstiden være opptil 2 måneder (da vil vi oppgi informasjon om dette i den enkelte artikkelen som dette gjelder for). Ved forhåndsbestilling vil vi oppgi tidligst- og senest leveringsdato ved den enkelte vareartikkel. Dersom noe annet gjelder, vil vi skrive dette i den enkelte artikkelen som dette gjelder for.

www.Nordicbio.no står som ansvarlig for varen inntil den er levert til kunden.
Kunden står selv ansvarlig for å hente varen ved eventuelt postkontor og dersom varen ikke blir hentet innen 14 dager vil det påløpe retur gebyr tilsvarende frakten til kunden. Det er også kundens ansvar å etterlyse varen dersom den ikke er mottatt innen forventet leveringstid. Kunden står ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse – og står ansvarlig for å betale frakt (begge veier) dersom varen kommer i retur til oss grunnet feil eller ufullstendig adresse.

Hvis Kjøper ikke gir beskjed om savnet leveranse innen et evt. inkassokrav utestedes, vil kravet uansett opprettholdes. Varene kan sendes ut på nytt etter at evt. krav er innfridd.

Ved retur av pakker grunnet ukjent adresse eller ikke hentet så vil det påløpe et portogebyr på kr 79,- når pakken sendes på nytt til korrekt adresse.

ANGRERETT

Angreretten gjelder for nettbutikken, Nordicbio.no. Etter norsk lov (Angrerettloven) har kunder rett til å angre på et kjøp. Dersom du som kunde angrer på ditt kjøp hos oss må det meldes fra om dette innen 14 dager etter at varen er mottatt.

For at angreretten skal kunne være gjeldende må varen returneres i den stand kunden mottok og innen rimelig tid. Kunden står ansvarlig for risikoen ved returtransport og må dekke eventuelle kostnader i forbindelse med returforsendelse.

Helsekost er kategorisert av norske myndigheter som næringsmiddel/matvare av hensyn til kvalitetssikring. Ved benyttet angrerett på produkter der forseglingen er brutt eller produktet er forbrukt, vil originalkravet på betaling bli opprettholdt selv om pakken sendes i retur. Kjøper er også ansvarlig for eventuelle skader på returnert produkt. Returer med postoppkrav vil ikke bli hentet.

Retur av produkt gjøres ved å sende varen i original emballasje til:

Nordicbio.no

Tangen 24

4608 Kristiansand S.

Det er kun angrerett på første forsendelse i henhold til angrerettloven. Videre abonnementspakker kan ikke returneres med henvisning til angreretten. Disse omfattes av vilkårene for oppsigelse.

Pakker som kommer i retur utenfor reglene om angrerett eller avtale med kundeservice vil normalt medføre et krav om returgebyr på kr 150,-. Utstedt faktura som ikke omfattes av angreretten krediteres ikke.

Ved retur av pakker grunnet ukjent adresse så vil det påløpe et portogebyr på kr 79,- når pakken sendes på nytt til korrekt adresse.

SKADEDE VARER OG REKLAMASJONSRETT

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller defekter. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss her for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

RETUR/BYTTE AV VARE

Ved retur av en vare, står kunden ansvarlig for risikoen ved returtransport og må dekke eventuelle kostnader i forbindelse med returforsendelse. Ved bytte av en vare står kunden ansvarlig for eventuelle kostnader i forbindelse med tur/returforsendelse.

REFUNDERING

Ved refusjon av beløp etter kansellering av en bestilling eller ved å benytte angreretten vil refundering av beløp først foretas når:

Produktet er mottatt i retur og i den stand vi sendte varen
Om varen er utsendt og/eller levert vil fraktkostnad ikke bli refundert med mindre det er feil på produktet eller feil levert.

RABATTER OG INTRODUKSJONSTILBUD

Rabatter gjelder for den til enhver tid aktive kampanje og dens spesifikke vilkår. Introduksjonstilbudene kan ikke utnyttes illojalt gjennom frekvent og repeterende abonnementstegning/oppsigelse, ettersom de gjelder kun nye kunder og kun én gang per kunde. Ved misbruk av introduksjonstilbud eller nærmere angitte kampanjevilkår, forbeholder vi oss retten til uten forvarsel å kansellere ordren, endre prisen på bestillingen, og etterfakturere overskytende.

Kunder som bestiller pakke til kr. 79 på nytt etter å allerede ha benyttet seg av kampanjetilbudet vil få en abonnementspakke til gjeldende ordinær pris. Dette anses altså som en gjenåpning av abonnementet og ikke en tegning av et nytt abonnement. Altså betyr dette at enhver ny bestilling fra samme kunde innebærer en gjenåpning av kundens tidligere abonnement hos oss. Dette gjelder dersom det er mindre enn ett år (12 måneder) siden kunden sist gang bestilte pakke til kr 79 og inngikk abonnement. Produktets gjeldende ordinære abonnementspris kan leses på produktets bestillingsside.

PRODUKTETS INNHOLD OG VIRKNING

Selger fraskriver seg ethvert ansvar for feil eller uforsiktig bruk av Produktet. Produktet registrert som et kosttilskudd og/eller kosmetikk i henhold til norsk rett. Kosttilskudd er ingen erstatning for et variert kosthold. Anbefalt døgndose må ikke overskrides. Kosttilskudd skal lagres utilgjengelig for barn.

Kjøper må følge doseringsanvisningen som er angitt på emballasjen. Selger kan endre Produktets innhold, sammensetning, emballasje uten forvarsel og uten å opplyse kunden særskilt om dette, så lenge Produktets nye innhold har tilsvarende effekt som det opprinnelige Produktet.

Ved endringer av resept som kan medføre fare for kjente allergier/allergikere vil selger opplyse skriftlig om dette. Produktet er et kosttilskudd eller et kosmetisk produkt hvor virkningen kan følge av kliniske studier, bruk, litteratur eller brukeres erfaringer. Ettersom kosttilskudd eller kosmetikk har individuell grad av virkning, kan effekten ikke garanteres hos enkeltindivider, og Selger kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske eller helsemessige forhold oppstått som følge av Produktets effekt ved bruk.